售后維護(hù)服務(wù)——貼心 盡心
★ 上門維修服務(wù)
1、同恩電器除濕機(jī)、加濕器、防爆除濕機(jī)、防爆空調(diào)、恒溫恒濕機(jī)、轉(zhuǎn)輪除濕機(jī)等系列產(chǎn)品，自出售之日起，憑有效發(fā)票或蓋有杭州同恩電器有限公司開出的收據(jù)享受該產(chǎn)品的相應(yīng)保修權(quán)利；超過有效保修期的，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)維修；
2、全國統(tǒng)一報(bào)修、咨詢、投訴服務(wù)熱線 400-618-7089，提供365天熱線服務(wù)；
3、用戶遇到產(chǎn)品發(fā)生故障現(xiàn)象報(bào)修時(shí)，首先致電該款產(chǎn)品的經(jīng)銷商，初步診斷故障及維修事宜，市區(qū)24小時(shí)內(nèi)安排上門服務(wù)，城市周邊地區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)電話預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)。
★ 除濕機(jī)、加濕器的安裝及調(diào)試
1、常規(guī)的除濕機(jī)及加濕器產(chǎn)品，無論功率大小，均由用戶參考使用說明書的詳細(xì)說明，自行安排有資質(zhì)的電工安裝，除濕機(jī)廠家提供電話指導(dǎo)，無需上門安裝調(diào)試。如需上門，可在采購合同上協(xié)商一致，由廠家或經(jīng)銷商、辦事處提供上門指導(dǎo)。
2、非標(biāo)定制類的溫濕度控制產(chǎn)品，如：管道除濕機(jī)、吊頂除濕機(jī)、調(diào)溫除濕機(jī)、降溫除濕機(jī)、轉(zhuǎn)輪除濕機(jī)、恒溫恒濕機(jī)等，提倡電話指導(dǎo)調(diào)試。如有必要，終端賣場導(dǎo)購員、經(jīng)銷商或辦事處統(tǒng)一安排現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試；
3、防爆空調(diào)、防爆除濕機(jī)、防爆管道除濕機(jī)、防爆調(diào)溫除濕機(jī)、防爆恒溫恒濕機(jī)等特種防爆設(shè)備建議由我們廠家委派專業(yè)人員安裝，有安裝能力的經(jīng)銷商或客戶可自行安裝，因安裝不當(dāng)造成的機(jī)器運(yùn)行故障
由需方自行承擔(dān)!
4、超過整機(jī)保修期的用戶要求安裝、改裝或調(diào)試服務(wù)的，不論是否已實(shí)施首次安裝調(diào)試或單獨(dú)上門調(diào)試服務(wù)，在協(xié)商一致前提下均收取安裝或調(diào)試費(fèi)；
5、廠家或當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，可根據(jù)客戶的實(shí)際需求，有償提供產(chǎn)品質(zhì)保期及設(shè)備維護(hù)的服務(wù)升級(jí)，力求讓客戶【買得放心，用得舒心】。
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